CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI – TRẢ – HOÀN TIỀN

1. Sản phẩm của Berjaya Việt Nam giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Nếu đúng như những gì khách hàng phản ánh chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả thay đổi khi không hài lòng với sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số hotline: 0979 184 888.

4. Điều kiện đổi/ trả/ hoàn lại tiền.

  • Trong các trường hợp hủy đơn vì lý do cá nhân (không phải do lỗi từ chúng tôi) mà đơn chưa xuất kho, Quý khách trả trước 30 % phí giữ chỗ, và chúng tôi hoàn lại 70 % số tiền đã đặt.

  • Nếu đơn đã được xuất kho, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền hoặc chỉ hoàn lại một phần tùy theo chi phí vận chuyển và xử lý.

  • Quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm bị sử dụng, tháo rời, hư hại do yếu tố bên ngoài, hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.